为帮助同学了解职场沟通技巧，实现有效沟通，不再做“职场小白”，由我院就业指导中心以及“研途有我”发展解忧专项团队主办、11院研究生会协办，全民“职”作人职业训练营之“实现有效沟通”课程于2020年5月23日19：00-21：00在zoom上举行。此次活动由职慧志愿讲师刘司玥老师授课，共50余人参与本次职场训练营，大家积极互动、相互讨论，争做一个会沟通的人。

（“实现有效沟通”课程讲师介绍）

课程伊始，刘老师开门见山地向我们讲解了有效沟通在生活、在职场上的重要性。通过带领我们观看一个流浪者的视频，告诉我们沟通最重要的是要与沟通对象产生感情上的联结，要触动你要交谈的对象的共情。刘老师通过对同学的循循善诱，让大家首先对实现有效沟通的目的、技巧以及成果有了一个总体的认识与了解。

本次课程的核心是围绕着“心想事成”来展开的。首先，“心”是计划沟通。“沟通总会产生要求，要求对方成为某个人、做某件事、相信某件事。沟通必须诉诸动机。”沟通的第一件事是要有目标，并且设立沟通对象和设想会遇到的困难等。同时在与交谈对象时还要学会换位思考。其次，“想”是学会聆听，聆听的关键是要做到有效提问。虽然问题的类型有很多，主要包括开放式和限制式问题，但是多问开放性问题是基础性的提问技巧。然后，“事”是有效表达，积极并清除地表达观点。这要求我们通过反思自己的表达习惯，发现自己表达时存在的问题，列举好的表达习惯，为我们以后表达沟通时提供参考。同时，有效表达不仅包括要真诚地为别人着想，还要学会如何有效说“不”，这要求我们及时表达不同、说明背后原因、理解对方感受、表明能做什么。最后，“成”是安排行动。具体包括了：使用具体描述、明确职责分工、同意执行过程、找到适当工具。

（课程在线互动）

本次“实现有效沟通”课程，采用生动有趣的授课方式，同学们在轻松活泼的氛围中学习到了沟通的使用技巧，实现有效沟通的要领，学会影响他人和有效说“不”等关于沟通的知识。参与训练营的职场小白们互动热烈，纷纷表示收获满满。

供稿人：王浩宇